💻 Suporte N2 | Sistemas em Produção | Infraestrutura & Redes 🌐 Monitoramento | Análise de Incidentes | Alta Disponibilidade

Profissional de tecnologia com experiência em suporte a sistemas críticos em ambiente de produção, atuando diretamente na análise, diagnóstico e resolução de incidentes.

Atuação em ambiente corporativo de alta disponibilidade, prestando serviços para instituição financeira (Banco do Estado de Sergipe), com foco em:

• 🔍 Troubleshooting e análise de falhas
• 📊 Identificação de causa raiz (RCA)
• ⚙️ Suporte a aplicações em produção
• 🚨 Atuação em incidentes críticos e SLA

Possuo experiência prática com infraestrutura, redes e telecomunicações, além de conhecimento em desenvolvimento, o que me permite entender melhor o comportamento das aplicações e acelerar o diagnóstico de problemas.

• ✔ Suporte N2 em sistemas críticos de instituição financeira
• ✔ Análise de logs e diagnóstico de falhas em produção
• ✔ Investigação de problemas de conectividade e rede
• ✔ Atuação com monitoramento e resposta a incidentes
• ✔ Suporte a aplicações e integração entre sistemas
• ✔ Apoio na análise de comportamento de APIs e serviços

Atuar como Analista de Suporte / Infraestrutura, com foco em ambientes de produção, contribuindo para:

• Estabilidade dos sistemas
• Redução de incidentes
• Melhoria contínua dos serviços

Sistemas estáveis não acontecem por acaso — são resultado de análise, diagnóstico e resposta eficiente a incidentes.