Como faço para adicionar texto padrão contendo informação ao cliente para todas as Ordens de Serviços?
o texto seria o seguinte:
Informações importantes
1 – O Diagnóstico técnico descrito e informado acima como Valor do Diagnóstico Técncio, deverá ser pago somente nos casos de não aprovação do(s) serviço(s). Este valor é devido, a título de compensação técnica para os serviços de desmontagem/análise/orçamento/laudo/montagem do equipamento.
Sendo esta Ordem de Serviços aprovada pelo Cliente, o custo relatado acima, automaticamente será isento.
2 - Prazo para diagnósticos, laudo e cotações: Até 5 (Cinco) dias úteis, podendo ser prorrogado por igual período.
3 - Prazo para recebimento de peças: Fornecedores nacionais: Até 7 (Sete) dias úteis. Nos casos de fornecedores estabelecidos fora do Brasil, os prazos para recebimento das peças serão informados ao contratante de acordo com as condições dos fornecedores. Poderá ocorrer atraso nas entregas de peças devido a fatores que fogem ao controle desta Assistência (Correios; Transportadoras, etc...).
4 - Prazo para execução do(s) serviços após aprovação: De até 5 (Cinco) dias úteis após a chegada das peças/componentes, podendo ser prorrogado de acordo com o grau de dificuldades técnicas encontradas no decorrer da prestação de serviço.
À SABER: Não existe um equipamento que aponte ao técnico todos os possíveis problemas / defeito do equipamento. Este diagnóstico é feito de maneira visual (quando possível), testes utilizando ferramentas de bancada, substituição de componentes, Know-how técnico, etc..
Desta forma, num primeiro momento, nem sempre é possível um diagnóstico e um orçamento completo dos defeitos, problemas e peças, pois há casos onde se faz necessário a substituição de um componente danificado para a conclusão dos testes dos demais componentes.
Para efetivar o conserto do equipamento, existe a necessidade de retirar peças plásticas, manusear componentes internos e cabos. Há casos onde peças plásticas estão ressecadas, componentes internos estão comprometidos, ressecados, oxidados, e somente após manusear as peças, componentes, cabos o defeito se torna visível. Nestes casos esta Assistência fica isenta da responsabilidade de tal defeito, pois se trata de defeito pré-existente ou desgaste natural que somente apresentou-se após a necessidade técnica em manusear tais itens.
Todos os serviços realizados por esta Assistência, tem a Garantia de 90 (Noventa) dias, conforme Código de Defesa do Consumidor, contados a partir do comunicado ao cliente de que os serviços foram finalizados.
Após o Cliente ser comunicado de que o(s) Serviço(s) foi concluído ou da reprova do orçamento, o mesmo tem um prazo máximo de no máximo 30 (Trinta) dias para que retire o equipamento mediante pagamento total da Ordem de Serviço.
Nos casos em que o Cliente não retire o equipamento no prazo de 60 (Sessenta) dias, perderá o equipamento. O Artigo SEGUNDO da Lei Nº 2.560/2021 determina que “Não ocorrendo a retirada do equipamento no prazo fixado pela LEI, fica o estabelecimento prestador de serviço AUTORIZADO A ALIENAR O BEM OU UTILIZA-LO COMO SUCATA”.
Cliente ciente e de acordo com os termos e as informações descritas acima.
Como faço para adicionar texto padrão contendo informação ao cliente para todas as Ordens de Serviços?
o texto seria o seguinte:
Informações importantes
1 – O Diagnóstico técnico descrito e informado acima como Valor do Diagnóstico Técncio, deverá ser pago somente nos casos de não aprovação do(s) serviço(s). Este valor é devido, a título de compensação técnica para os serviços de desmontagem/análise/orçamento/laudo/montagem do equipamento.
Sendo esta Ordem de Serviços aprovada pelo Cliente, o custo relatado acima, automaticamente será isento.
2 - Prazo para diagnósticos, laudo e cotações: Até 5 (Cinco) dias úteis, podendo ser prorrogado por igual período.
3 - Prazo para recebimento de peças: Fornecedores nacionais: Até 7 (Sete) dias úteis. Nos casos de fornecedores estabelecidos fora do Brasil, os prazos para recebimento das peças serão informados ao contratante de acordo com as condições dos fornecedores. Poderá ocorrer atraso nas entregas de peças devido a fatores que fogem ao controle desta Assistência (Correios; Transportadoras, etc...).
4 - Prazo para execução do(s) serviços após aprovação: De até 5 (Cinco) dias úteis após a chegada das peças/componentes, podendo ser prorrogado de acordo com o grau de dificuldades técnicas encontradas no decorrer da prestação de serviço.
À SABER: Não existe um equipamento que aponte ao técnico todos os possíveis problemas / defeito do equipamento. Este diagnóstico é feito de maneira visual (quando possível), testes utilizando ferramentas de bancada, substituição de componentes, Know-how técnico, etc..
Desta forma, num primeiro momento, nem sempre é possível um diagnóstico e um orçamento completo dos defeitos, problemas e peças, pois há casos onde se faz necessário a substituição de um componente danificado para a conclusão dos testes dos demais componentes.
Para efetivar o conserto do equipamento, existe a necessidade de retirar peças plásticas, manusear componentes internos e cabos. Há casos onde peças plásticas estão ressecadas, componentes internos estão comprometidos, ressecados, oxidados, e somente após manusear as peças, componentes, cabos o defeito se torna visível. Nestes casos esta Assistência fica isenta da responsabilidade de tal defeito, pois se trata de defeito pré-existente ou desgaste natural que somente apresentou-se após a necessidade técnica em manusear tais itens.
Todos os serviços realizados por esta Assistência, tem a Garantia de 90 (Noventa) dias, conforme Código de Defesa do Consumidor, contados a partir do comunicado ao cliente de que os serviços foram finalizados.
Após o Cliente ser comunicado de que o(s) Serviço(s) foi concluído ou da reprova do orçamento, o mesmo tem um prazo máximo de no máximo 30 (Trinta) dias para que retire o equipamento mediante pagamento total da Ordem de Serviço.
Nos casos em que o Cliente não retire o equipamento no prazo de 60 (Sessenta) dias, perderá o equipamento. O Artigo SEGUNDO da Lei Nº 2.560/2021 determina que “Não ocorrendo a retirada do equipamento no prazo fixado pela LEI, fica o estabelecimento prestador de serviço AUTORIZADO A ALIENAR O BEM OU UTILIZA-LO COMO SUCATA”.
Cliente ciente e de acordo com os termos e as informações descritas acima.